Прокурор наказал Почту России

Прокурор Кировского района г. Новосибирска выявил нарушения прав потребителя в деятельности Почты России

В прокуратуру поступило обращение гражданина о навязывании услуг страхования отделением почтовой связи № 22 по адресу: 10-й Бронный переулок, 32.

Заявитель сообщил, что оператором отделения при оплате жилищно-коммунальных услуг была необоснованно включена плата за страхование квартиры.

ФГУП «Почта России» является страховым агентом ООО СК «ВТБ Страхование». Отделения почтовой связи оказывают услуги страхования, в том числе по программе страхования имущества физических лиц с помесячной оплатой страхового взноса, размер которого составляет 45 рублей.

В силу требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы и услуги за плату.

В ходе проверки подтвердился факт взимания оператором отделения почтовой связи страховой премии до заключения со страхователем договора страхования.

Проверка показала, что оператор почты без согласия заявителя на заключение договора на предложенных страховщиком условиях вначале получил деньги в счёт оплаты услуги. Полис страхования имущества вручался сотрудниками отделения страхователям уже после фактической оплаты премии.

По результатам проверки директору УФПС Новосибирской области – филиала ФГУП «Почта России» прокурор района внес представление об устранении нарушений закона о защите прав потребителей (на рассмотрении).

Гражданским кодексом Российской Федерации определена письменная форма договора страхования, несоблюдение которой влечет недействительность договора.

При этом в соответствии с указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У страхователь вправе отказаться от договора добровольного страхования в течение 5 рабочих дней со дня его заключения и вернуть уплаченную страховую премию (при отсутствии признаков страхового случая).

Прокуратура Новосибирской области

Старший помощник прокурора области

по взаимодействию со СМИ,

советник юстиции

Дмитрий Михайлович Лямкин