Ключевые советы для успешного интернет-магазина

Чтобы построить успешный интернет-магазин, вам нужно знать, как работают бизнес и онлайн-продажи. Есть много вопросов, ответы на которые вы должны знать:

• Где вы продаете?
• Как убедить людей покупать?
• Где продать свою продукцию?
• Как вы на самом деле получаете деньги от людей и обрабатываете платежи?
•  Как работать с информацией о кредитной карте?
• и так далее.

Это означает, что вы должны иметь много знаний в различных областях онлайн-бизнеса. Вот почему мы  подготовили список ключевых советов для вашего успешного интернет-магазина:

1. Выберите подходящую платформу электронной коммерции

Чтобы продавать онлайн, вы должны сначала выбрать правильную платформу для вашего онлайн бизнеса.

Платформа электронной коммерции - это своего рода веб-сайт с различными функциями, которые позволяют людям покупать товары и услуги, совершая покупки, не покидая сайт (интернет-магазин).

Особое значение для успеха вашего интернет-магазина имеет выбор правильной платформы. Было бы целесообразно ответить себе на несколько вопросов, таких как:

• Насколько большим будет магазин?
• Какой тип товара будет предлагаться?
• Какие функциональные возможности необходимы?
• Как часто  будет обновляться товарная группа?
• У вас есть технические знания, чтобы управлять им самостоятельно или нет?
• и так далее.

Ниже приведена одна из самых популярных и используемых платформ для создания интернет-магазина . У каждого из них есть свои плюсы и минусы.

Платформа: WordPress + WooCommerce

Плюсы на WordPress + WooCommerce

• Бесплатная базовая установка.
• Разнообразие расширений.
• Отличные возможности SEO.
• Широко распространено - многие это понимают.
• Относительно легко оптимизировать.

WordPress + WooCommerce

• Вы платите за хостинг.
• Ему нужен программист для исправления ошибок и проблем.
• Некоторые расширения и темы платные.
• Требуется много дополнительных расширений или доработок.

Платформа: OpenCart

Плюсы на OpenCart

• Бесплатная базовая установка.
• Разнообразие расширений.
• Отличные возможности SEO.
• Широко распространено - многие это понимают.
• Относительно легко оптимизировать.

OpenCart минусы

• Вы платите за хостинг.
• Ему нужен программист для исправления ошибок и проблем.
• Некоторые расширения и темы платные.

Платформа: Magento

Плюсы на Magento

• Бесплатная базовая установка.
• Отличные возможности SEO.
• Разнообразие функций и расширений.
• Часто используется для крупных интернет-магазинов.

Минусы Мадженто

• Вы платите за хостинг.
• Ему нужен программист для исправления ошибок и проблем.
• Не так популярен - мало кто использует данную платформу.

1.5 PrestaShop

Плюсы PrestaShop

• Бесплатная базовая установка.
• Хорошие возможности SEO
• Разнообразие функций и расширений.

PrestaShop Минусы

• Вы платите за хостинг.
• Ему нужен программист для исправления ошибок и проблем.
• Некоторые расширения и темы платные.
• Не так популярен - мало кто использует данную платформу..

1.6 Другие решения

Еще одно вариант - выбор готового решения для интернет-магазина, предлагаемого различными ИТ-компаниями или веб-хостингами.

А если у вас большое предприятие с большим бюджетом, вам необходимо выбрать индивидуальное решение для онлайн-трейдинга. Это сайт, разработанный индивидуально для вас и вашего бизнеса. Большой плюс (если работа сделана профессионально), быстрая система с функциональностью, которая подходит как для вас и ваших клиентов.

2. Привлекательный веб-дизайн и мобильная версия

Возможно, вы слышали эту пословицу: 

«Встречают по одежке, а  провожают на ум».
Другими словами, даже если продукт / услуга, которую вы продаете, уникальна, ваш интернет-магазин обречен, если нет красивого и удобного веб-дизайна.

По данным Kissmetrics, 93% покупателей считают, что внешний вид является наиболее важным фактором при совершении покупки. Все это означает, что вы должны инвестировать в видение вашего сайта.

 Google не случайно запустил рейтинг мобильных версий сайтов, поэтому важно разрабатывать мобильную версию на этапе планирования создания вашего нового сайта .

3. Оптимизация навигации и фильтров

Большое значение для каждого интернет-магазина имеет структура с правильно названными категориями и подкатегориями. И для того, чтобы продукт был найден быстро и легко, вам необходимо иметь хорошую навигацию, а также различные типы фильтров.

Примеры фильтров:

• Размер.
• Тип.
• Цена.
• Цвет.
• Рейтинг.
• Бестселлеры.
• Самые популярные.
• Подобные товары.
• Недавно просмотренные товары.
• и так далее.

4. Создайте подробную и качественную страницу «О нас»

Сравните две ситуации при поиске одного и того же товара по сходной цене:

Ситуация 1: Вы нашли нужный товар / услугу в интернет-магазине, который вы никогда не посещали, и на странице «О нас» нет информации.

Ситуация 2: Вы найдете тот же продукт / услугу в магазине, который вы никогда не посещали, но на странице «О нас» есть подробное описание бизнеса и продуктов / услуг, компании, ее истории и ценностей, контактов, фотографий владельцев и сотрудников.

Бессмысленно комментировать, какой из двух магазинов выберете вы и я.

Для достижения ваших целей онлайн-продаж - будьте максимально прозрачны для своих клиентов, потому что вы создаете деловое лицо, которое приводит к большей уверенности, и к большей репутации вашего бренда и, конечно, больше заказов.

5. Предоставьте больше вариантов оплаты

Не было бы никакого онлайн-магазина, если бы у потребителей не было возможности оплатить приобретенный товар или услугу.

Чтобы убедиться, что вы будете удовлетворять даже самых разочаровывающих и неуверенных клиентов, попробуйте предоставить различные способы оплаты.

6. Заведите блог. Пишите обзоры

Блог - это целевой канал трафика, который увеличит посещаемость вашего интернет-магазина.

«Больше видимости = больше перспектив!»

Ваш блог должен быть частью вашей стратегии SEO.

Таргетинг на разные целевые группы и ключевые слова в ваших статьях. Пишите тексты по высокочастотным запросам.

Напишите для своих товаров, интересные и полезные статьи с практическими рекомендациями, дополните их отзывами клиентов и партнеров.

* И помните, что все эти статьи хорошо расположены в разных категориях.

7. Покажите, что ваш сайт является безопасным и надежным

Основным фактором в онлайн-маркетинге является доверие к бренду, которое резко возрастает при высокой безопасности сайта. 

Интернет-магазины теряют около 3,5 миллиардов долларов в год в результате онлайн-мошенничества. 

Вот почему вы должны проверить все важные моменты, чтобы убедиться, что ваш сайт является безопасным и надежным. И они:

• Выберите безопасную платформу.
• Используйте хороший сертификат SSL.
• отслеживать все ваши заказы.
• Используйте надежные пароли.

8. Инвестируйте в профессиональную стратегию SEO

Увеличение органического трафика в ваш интернет-магазин напрямую связано с количеством продаж в положительном аспекте. Вот что называется SEO или «Поисковая оптимизация».

Внедряя правильные стратегии SEO, нацеливание и включение правильных ключевых слов увеличит видимость и рейтинг страниц вашего магазина в результатах поиска. И, как мы уже говорили, это приводит к увеличению потенциальных клиентов и увеличению продаж.

Обязательно используйте инструменты SEO, чтобы найти ключевые слова, которые имеют достаточно высокий ежемесячный объем спроса и достаточно низкий уровень сложности для вашего сайта по сравнению с конкурентами, чтобы упростить ранжирование.

Вот некоторые основные аспекты SEO оптимизации вашего сайта, на которые вы должны обратить внимание:

• Оптимизация кода и скорость загрузки сайта.
• Структура URL сайта.
• Хороший контент на страницах.
• Данные, математика и теги.
• Titles, H1, H2 и H3 названия.
• Оптимизированные изображения с хорошими тегами ALT.
• Структурные данные.
• Карта сайта и сайт «Хлебные крошки».

9. Оптимизируйте свою стратегию доставки (бесплатная доставка)

В настоящее время 78% потребителей ищут и выбирают самые дешевые предложения. Если возможно, заключите договор с курьерской компанией, чтобы снизить цены доставки и предложить своим посетителям самые лучшие цены.

Наиболее часто используемые тактики:

Предоставление «бесплатной доставки» для каждого заказа - иногда бесплатная доставка имеет решающее значение, если пользователь будет или не будет размещать заказ в вашем интернет-магазине. Но вы должны быть уверены, что это не съест прибыль от вашей продажи.
Бесплатная доставка заказа на определенную сумму - это наиболее распространенный вариант, обеспечивающий хорошее соотношение цены и качества.

10. Фотографии важны - найдите баланс между размером и качеством

Мы все знаем, что люди сначала анализируют информацию визуально. И это происходит за доли секунды.

Если нам нужно быть точным, мы обрабатываем изображения за 1/10 секунды и воспринимаем визуальную информацию в 60000 раз быстрее, чем текст. Другая статистика говорит, что пользователи будут помнить 80% того, что они увидят, по сравнению с 20% того, что они прочтут.

Поэтому изображения в вашем интернет-магазине играют ключевую роль. Основными рекомендациями для каждого успешного интернет-магазина являются:

Используйте красивые и профессионально сделанные фотографии своих товаров и услуг - в них стоит инвестировать, потому что они являются частью лица вашего бренда.
Рекомендуется, чтобы товары на изображениях размещались на белом фоне.
Используйте фотографии большого размера или, по крайней мере, выберите «Увеличить», чтобы пользователи знали, что они покупают.
Включите фотографии ваших продуктов, снятых под разными углами.
Используйте оптимизированные изображения для быстрой загрузки.

11. Онлайн чат

Основным упущением многих интернет-магазинов является плохое и непрофессиональное обслуживание клиентов. Поэтому очень важно изучить правильные и эффективные методы обслуживания клиентов и помнить: будьте вежливы!

Люди любят, когда им уделяют индивидуальное внимание и решают их проблемы. В конце концов, онлайн-маркетинг в значительной степени ограничен поиском и предложением решений чьей-то проблемы или потребности.

В связи с этим рекомендуется организовать онлайн-чат для прямого контакта с представителем интернет-магазина, который может быстро ответить на запрос клиента.

Вот некоторые полезные статистические данные:

31% потребителей склонны покупать в интернет-магазине, где есть чат.
46% считают, что чат является идеальным способом общения.
62% людей, которые использовали онлайн-чат, чаще покупают снова с того же сайта.

12. Оптимизируйте свою страницу заказа

Большая часть заказа остается неполной, и причины могут отличаться:

• Медленная загрузка сайта,
• Отсутствие инструкций и неопределенности в отношении первых шагов для оформления заказа.
• Завершение заказа происходит на многих страницах, требующих ненужных шагов.
• Невозможность сделать заказ, не будучи зарегистрированным пользователем.

Совет здесь состоит в том, чтобы избежать этих ошибок и иметь только одну страницу, где пользователю необходимо заполнить необходимые данные для выполнения (и получения) своего заказа.

Не заставляйте людей регистрироваться, если это не является частью вашей маркетинговой стратегии, связанной с каким-либо бонусом, подарком или скидкой.

13. Предлагайте различные бизнес-стимулы для покупок в Интернете

Термин «онлайн-коммерция» практически является общим для слова «продвижение»

Будьте креативными, инновационными и рациональными. Разрабатывайте всевозможные рекламные акции, проводите исследования рынка для ваших продуктов, вашей целевой аудитории, ваших интересов и тенденций в вашей бизнес-нише.

Основными элементами онлайн-акций являются:

• Код скидки на определенное мероприятие / акцию.
• Купоны на определенную сумму или процент скидки на первый или следующий заказ, например.
• Ваучеры на определенную сумму или процентную скидку, которые также можно использовать в качестве подарка для родственника.

Если ваша бизнес-модель позволяет, используйте различные типы партнерских программ, которые могут принести пользу не только вашим деловым партнерам, но и вашим конечным пользователям.

14. Воспользуйтесь бесплатной онлайн-рекламой - социальные сети и почтовый маркетинг

Мы разделим этот пункт на два подпункта:

• Социальные сети

Вряд ли нужно объяснять важность социальных сетей в онлайн-маркетинге и то, как часто это делается только там, даже без наличия отдельного интернет-магазина.

Создайте корпоративный аккаунт во всех популярных социальных сетях и каналах (требуется SEO и не только), а затем сосредоточьтесь на тех, кто больше всего помогает вашему бизнесу. Вероятно, это означает, Facebook, Вконтакте и Instagram.

Будьте активны, делитесь своими новыми предложениями, напоминайте себе о старых, продвигайте свой бренд, повышайте узнаваемость своих рекламных акций. Помните, вы должны быть оригинальными, а не раздражающими. 

• Email маркетинг

Часто недооценивается рекламный канал, но широко используется в интернет-маркетинге. Сделайте это неотъемлемой частью ваших рекламных акций и периодически отправляйте электронные письма с вашими новыми рекламными предложениями своим клиентам.

15. Контролируйте и анализируйте ваши метрики и статистику

Чтобы быть успешным онлайн-продавцом, вам необходимо проанализировать все показатели, связанные с вашим интернет-магазином. Создайте  учетные записи Google Analytics и Yandex Metrica  и привяжите их к своему интернет-магазину. Вскоре вы начнете получать наиболее важные статистические данные.